Không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng

Không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng

Không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng – Đây là lỗi thường xuyên gặp phải trong quá trình kê khai thuế qua mạng, Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi
chữ ký số không đúng hoặc không tìm thấy chữ ký số của hầu hết cacs nhà cung cấp chứng thư số như: Chữ ký số Smartsign (Vina-Ca), Vnpt-ca , Viettel-Ca, Fpt-ca, Bkav-ca, Efy-ca, New-ca (Newtel), Nacencomm (ca2), Safe-ca . Sau đây CKSVINA sẽ đưa ra các trường hợp dẫn đến lỗi này và cách khắc phục.

Không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng và cách xử lý

Không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng và cách xử lý
Nguồn:Vinhyen

Dưới đây là 8 trường hợp xử lý báo lỗi không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng và cách khắc phục

1/ Chưa gắn usb token chữ ký số vào máy tính

Do bên mình chuyên hỗ trợ khách hàng kê khai thuế nên biết, có rất nhiều anh chị chưa cắm token mà tiến hành nộp tờ khai nên sẽ xuất hiện lỗi trên

=> Khắc phục: Cắm token chữ ký số vào máy tính

2/ Chưa cài đặt chữ ký số hoặc cài đặt chữ ký số không đúng phiên bản của token.

TH1: Chữ ký số là một phần mềm ứng dụng để chạy được trên máy tính thì Anh/Chị tiến hành cài đặt

Khắc phục =>>  Anh/Chị xem hướng dẫn cài đặt chữ ký số

TH2: Trong máy tính Anh/Chị đã cài đặt chữ ký số nhưng không đúng phiên bản (vesion) của token hiện tại đang dùng

=>> Khắc phục: Anh/Chị thực hiện gỡ phiên bản chữ ký số đó ra và tiến hành cài đặt lại phiên bản của token chữ ký số đó

3/ Cổng usb của máy tính bị lỏng hoặc chưa cài đặt driver usb cho máy tính

Thường thì khi cắm token vào máy tính thì sẽ xuất hiện khung giao diện nhập mã pin token chữ ký số nếu không xuất hiện thì có 2 trường hợp xãy ra

TH1: Cổng usb bị lỏng nên không nhận token

=>> Khắc phục : Anh/Chị rút token ra và cắm vô lại hoặc cắm qua cổng Usb khác xem máy tính có nhận không nhé.

TH2: Máy tính Anh/Chị mới cài win lại nhưng chưa cài Driver cho cổng usb nên máy tính không nhận.

=>> Khắc phục: Anh/Chị liên hệ bên cài win nhờ bên đó kiểm tra giúp

4/ Cắm nhầm token chữ ký số của công ty khác

Nhiều Anh/Chị nhận kê khai cho rất nhiều công ty nên việc cắm nhầm token của công ty khác là việc hay xãy ra

=>> Khắc phục: Kiểm tra thông tin token chữ ký số đó có đúng là công ty mình cần kê khai không

Xem thêm: => Kiểm tra thông tin chữ ký số

5/ Cắm nhiều token chữ ký số cùng lúc

Khi cắm nhiều token cùng lúc thì dẫn đến máy tính chạy nhiều phần mềm chữ ký số, dễ gây ra xung đột phần mềm hoặc máy tính không nhận dạng được token nào bạn đang muốn sử dụng.

=>> Khắc phục: Chỉ cắm 1 token chữ ký số vào máy tính mà bạn muốn kê khai

6/ Lỗi mất ruột token hoặc chữ ký số bị mờ

Lỗi mất ruột token hoặc chữ ký số bị mờ đây là lỗi khi do token Anh/Chị sử dụng qua lâu rồi, mà chưa thay mới

=>> Khắc phục: Anh/Chị liên hệ bên đại lý cung cấp dịch vụ cho Anh/Chị để nhờ họ đổi token mới cho Anh/Chị (thường phí là 550.000/token)

7/ Thời hạn sử dụng gói dịch vụ chữ ký số đã hết hạn

Nhiều Anh/Chị không biết kiểm tra thời hạn chữ ký số nên không biết gói dịch vụ đã hết hạn nên chưa tiền hành gia hạn.

=>> Khắc phục: Kiểm tra gói dịch vụ mình đăng ký đã hết hạn chưa nếu hết thì Alo bên mình tiến hành gia hạn, nếu chưa hết hạn thì liên hệ với đơn vị cung cấp dịch chữ ký số nhờ họ xử lý

Xem thêm ==> Hướng dẫn kiểm tra thời hạn chữ ký số

8/ Chưa cập nhật hoặc thay đổi thông tin chữ ký số

Đây là trường hợp xãy ra khi số serial trên token chữ ký số và số serial trên trang thuế không trùng khớp nhau.

=>> Khắc phục: Phải thay đổi thông tin chữ ký số =>> Xem hướng dẫn: Hướng dẫn cập nhật thông tin chữ ký số

Có thể Bạn quan tâm:> Lỗi xác thực chữ ký không thành công java.lang.Exception

Trên là bài : Không tìm thấy chữ ký số của CKSVINA. Để được hỗ trợ vui lòng LH: 0969588696


Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *